Toda estratégia de CRM exige uma ação sinérgica interna, para que a equipe saiba compartilhar e aproveitar ao máximo as informações coletadas e inseridas no sistema. Acompanhe Mario Persona nesta palestra em que conta como sua experiência começou com uma criação de abelhas e terminou com uma criação de formigas.
http://www.youtube.com/watch?v=gVS5erHX0Hw
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