O escritor Robert Heinlein costumava dizer: "Nunca tente ensinar um porco a cantar; você vai perder seu tempo e aborrecer o porco". Portanto não vale a pena tentar ensinar atitude ou mudar o caráter de um candidato a emprego, ainda que ele tenha a qualificação técnica necessária. Atitude e caráter são coisas que estão no DNA da pessoa. O contrário é possível: contratar uma pessoa com boa atitude e ensinar as tarefas que ela precisará executar. Considerando que atendimento ao cliente é mais atitude do que habilidade técnica é melhor que na seleção esta seja a qualidade mais importante a ser buscada no candidato.
https://youtu.be/-eoS7CDtMpA
Assinar:
Postar comentários (Atom)
Postagens populares
-
Um relacionamento você cria com base no princípio da dádiva. Quando você dá algo a alguém, ou faz algo por essa pessoa, você dá o primeiro p...
-
Apenas audio? Baixe aqui em MP3 ou visite podcastOne . Na década de 70 fiz uma música que iria se transformar no hino de um sonho que vi...
-
Mario Persona faz uma homenagem a todas as mulheres no Dia Internacional da Mulher com sua crônica que fala da musa de Dom Quixote de La Man...
-
No Brasil da era Lava-Jato muitas empresas têm solicitado palestras com o tema Ética, na busca de conscientizar seus colaboradores da import...
-
O ser humano é motivado por vários estímulos, que foram estudados em detalhes por pesquisadores como Maslow e outros. Mas gosto de resumir o...
-
Glauber Rocha dizia que basta uma câmera na mão e uma idéia na cabeça pra fazer cinema. Pelo que vi nos talk shows da TV, basta uma câmera n...
-
Existem duas maneiras de se tratar aqueles que frequentam os consultórios médicos: como pacientes ou clientes. Pacientes são obrigados a ir ...
-
Em toda profissão é preciso conhecer muito bem o que o cliente quer. Prestar atenção nas suas necessidades e desejos e ter uma descrição mui...
-
Clicando na imagem ao lado (e na propaganda no final do video) o autor ganha um cafe' do patrocinador . Se estiver preocupado com a saud...
-
Este vídeo é dedicado aos portadores de necessidades especiais, aos pais e às pessoas que se dedicam ou se importam. É uma coleção de tomada...
Nenhum comentário:
Postar um comentário