O escritor Robert Heinlein costumava dizer: "Nunca tente ensinar um porco a cantar; você vai perder seu tempo e aborrecer o porco". Portanto não vale a pena tentar ensinar atitude ou mudar o caráter de um candidato a emprego, ainda que ele tenha a qualificação técnica necessária. Atitude e caráter são coisas que estão no DNA da pessoa. O contrário é possível: contratar uma pessoa com boa atitude e ensinar as tarefas que ela precisará executar. Considerando que atendimento ao cliente é mais atitude do que habilidade técnica é melhor que na seleção esta seja a qualidade mais importante a ser buscada no candidato.
https://youtu.be/-eoS7CDtMpA
Assinar:
Postar comentários (Atom)
Postagens populares
-
Apenas audio? Baixe aqui em MP3 ou visite podcastOne . Pessoas precisam ser bem treinadas, principalmente quando têm contato direto com ...
-
Glauber Rocha dizia que basta uma câmera na mão e uma idéia na cabeça pra fazer cinema. Pelo que vi nos talk shows da TV, basta uma câmera n...
-
Apenas audio? Baixe aqui em MP3 ou visite podcastOne . Em um treinamento que dei para dois grupos de gerentes em Campo Grande ensinei té...
-
Clicando na imagem ao lado (e na propaganda no final do video) o autor ganha um cafe' do patrocinador . Se estiver preocupado com a saud...
-
No último programa falei de mudanças e o tema é muito importante, por isso não vou mudar. Porque mudança é mais importante ainda. O problema...
-
Não importa quais os seus planos para o novo ano, não vou repetir o "Feliz Ano Novo" que você já recebeu de montão. O que desejo a...
-
Uma autobiografia em um minuto e meio. Quer salvar em seu micro? Clique aqui com o botao direito do mouse e escolha "salvar ...
-
Hoje estou no topo de um edifício. Não foi fácil chegar até aqui. Subi de elevador, mas mesmo assim não foi fácil. Muitas pessoas trabalhara...
-
Os médicos estão mudando. Ou pelo menos deveriam estar, se quiserem se aproximar de seus clientes. Hoje os médicos já começam a perceber que...
-
Otimizando a comunicação corporativa https://youtu.be/SSHv_pP91G4
Para baixar estes vídeos:
Nenhum comentário:
Postar um comentário